Benchmarking com a BSA

Benchmarking significa é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma organização examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.

Isso foi exatamente o que fomos fazer em Dallas na semana passada. Graças a um contato iniciado pelo Bruno Castagno, observador do Brasil durante a 39ª Conferência Escoteira Mundial em Curitiba. Bruno cresceu e se formou dentro do escotismo brasileiro, na cidade de Pelotas-RS e a mais de 15 anos é escotista da Boy Scouts of America (BSA) em Salt Lake City, no estado Americano de Utah.

Desde meu primeiro contato com o nível nacional da nossa instituição que me lembro do Mario Farinon falando que, se quisermos crescer como instituição, não adianta nos compararmos a outras associações que são iguais ou piores que a nossa. Temos que olhar para cima (literamente dependendo de como vc olhe o mapa) e nos espelharmos em associações que realmente funcionam, não só no papel, mas na prática.

Com uma reunião inicial feita em Curitiba e os contatos iniciais estabelecidos, inciamos os ajustes da viagem, como definição de data, agenda, etc.

No final, acabamos indo em 3 pessoas (Marco Romeu Fernandes, Vice Presidente da Diretoria Executiva Nacional, Rafael Macedo, Vice Presidente do Conselho de Administração Nacional e eu), além do Bruno, que nos encontrou por lá. O Mario Farinon também iria mas, infelizmente, acabou tendo que passar por uma cirurgia de apendicite de urgência (já está tudo bem com ele, felizmente).

Entrada Principal do Escritório Nacional da BSA

Nossa visita à BSA realmente nos impressionou. Em todos os aspectos. Durante três intensos dias, tivemos uma verdadeira aula de MBA escoteiro, como disse o Rafael Macedo. Vimos temas como estrutura da associação, capacitação de profissionais, capacitação de adultos voluntários, sistema de pesquisa sobre o jovem e atualização do programa, comunicação, fundraising etc.

Além disso, conhecemos as estruturas do escritório nacional (onde hoje trabalham mais de 800 funcionários), do centro de treinamento de profissionais (todo profissional passa por um treinamento inicial de 2 semanas por lá, além dos treinamentos anuais), do museu escoteiro (que realmente parece um parque da Disney, super interativo e divertido) e também do District Ten Council, sediado em Dallas (o equivalente a um escritório regional para a gente hoje). Só o District Ten, para vocês terem uma idéia, tem o mesmo número de funcionários que toda a UEB (somando escritório nacional e escritórios regionais).

Reunião com os profissionais da BSA

Uma informação que merece destaque e que realmente impressionou foi a questão de fundraising (captação financeira). Todo profissional (seja do nível distrital ao nível nacional) dedica 50% do seu tempo para captação financeira. Além disso, todos os voluntários que são membros de diretorias, também têm essa responsabilidade. Uma mudança de cultura que precisamos começar a ter por aqui.

Além disso, não posso deixar de registrar aqui no blog todo o apoio que recebemos dos profissionais da BSA durante toda a nossa visita, principalmente do Departamento Internacional, liderado pelo Scott Teare e pelo próprio Bob Mazooca, atual Chief Scout (seria o CEO da associação). E é claro ao próprio Bruno pela companhia, envolvimento e comprometimento desde janeiro.

Agora é claro vem a parte mais importante. Digerir toda a informação recebida, canalizar toda a energia positiva desse encontro e adotar um cronograma de avaliação e ações junto ao nível nacional.

Tenho certeza que esse foi apenas o início de um relacionamente de longo prazo com a BSA e foi a primeira de muitas reuniões entre as duas associações.

O sentimento, ao final da viagem, foi exatamente o mesmo que o de um jovem que acaba de participar do seu primeiro Jamboree Mundial. E essa energia é fantástica!

Em tempo! É importante deixar claro que essa viagem não custou um centavo de dolar, real ou euro para a União dos Escoteiros do Brasil. Marco, Rafael e eu pagamos todas as nossas passagens do nosso próprio bolso e os custos nos Estados Unidos (hospedagem e refeições) foram pagos pela Boy Scouts of America.

O famoso boneco do B-P no Museu. Projetado pela Disney.

Galeria dedicada a Norman Rockwell, com os originais de todas as suas pinturas. Antigos escoteiros fazem plantão voluntário para mostrar o Museu da BSA.

Sede do Circle Ten Council, o que seria equivalente a uma sede regional nossa.

Conhecendo a estrutura do Escritório Nacional. Reparem que não há posters de atividades antigas, mas sim fotos muito bem tiradas de jovens de hoje!

A sala de espera na recepção. Reparem nas fotografias, mais uma vez.

A loja escoteira no Circle Ten Council. Reparem que os "vendedores" utilizam o uniforme escoteiro.

Para os jornalistas: processo de elaboração da Revista "Boys' Life".

Conhecendo o planejamento estratégico

Uma das salas de aula do Centro de Treinamento de Profissionais Escoteiros.